Điều khoản chính sách

1. Quy định khi đăng ký tài khoản

Khi đăng ký trở thành thành viên của LUCA Service và được LUCA Service đồng ý và kích hoạt tài khoản, thành viên sẽ được thực hiện đặt dịch vụ qua Ứng dụng LUCA Service

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về tên , số điện thoại. Đây là những yêu cầu bắt buộc, chúng tôi sẽ căn cứ vào những thông tin này khi có những rủi ro, tổn thất xảy ra từ các sản phẩm, dịch vụ do LUCA Service thực hiện. Các trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được xem xét.

Bạn cần phải giữ kỹ tuyệt đối mật khẩu của mình, không chia sẻ cho bất kỳ ai. Trong mọi trường hợp mất cắp, thất lạc mật khẩu, chúng tôi không chịu trách nhiệm khôi phục trừ khi thông tin về tài khoản được cung cấp trong giai đoạn đăng ký là hoàn toàn chính xác.

2. Hướng dẫn xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng hoặc ngoài ứng dụng

Trong ứng dụng: Xóa tài khoản qua 3 bước được mô tả như các hình ảnh sau

Ngoài ứng dụng: truy cập vào website https://lucaservice.vn/delete_acc

LUCA Service cam kết cung cấp cho khách hàng thông tin dịch vụ chi tiết đầy đủ nhất có thể và cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin về chính sách bảo mật của chúng tôi để hiểu rõ nhất,

1. Mục đích

Thu thập thông tin khách hàng bao gồm: Tên khách hàng – Số điện thoại – Dòng xe – Biển số xe – Dịch vụ sử dụng

LUCA Service thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng nhằm mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng. Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng trong trường hợp gửi thư cảm ơn, thông tin dịch vụ mới, thông tin về sự kiện hoặc các thông tin liên quan khác của LUCA Service.

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi:

• Dữ liệu thông tin khách hàng không còn cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập
• Khách hàng yêu cầu xóa bỏ
• Khi pháp luật có quy định

3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

LUCA Service cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng bằng mọi hình thức. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau, nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật và công nghệ thông tin thực tế không một dữ liệu nào tải lên đường truyền Internet có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách đưa cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách. Ví dụ như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác, hoặc email của quý khách bị hack,… Quý khách có thể gửi thông tin của mình cho chúng tôi, nếu quý khách đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên.

Vì vậy, LUCA Service cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả các cửa sổ Website đang mở

4. Cam kết và nghĩa vụ sử dụng Dịch vụ hoặc ứng dụng

Với việc sử dụng Ứng Dụng hoặc Dịch Vụ, khách hàng đồng ý thêm rằng:

• Khách hàng sẽ chỉ sử dụng Dịch Vụ hoặc tải về Ứng Dụng vì mục đích sử dụng cá nhân duy nhất và sẽ không bán lại nó cho bên thứ ba.
• Khách hàng sẽ không sử dụng tài khoản phụ thuộc bất kỳ quyền nào của người không phải là khách hàng mà không có sự cho phép thích hợp;
• Khách hàng sẽ không sử dụng Dịch Vụ hoặc Ứng Dụng nhằm mục đích trái pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gửi hoặc lưu trữ bất kỳ tài liệu trái pháp luật nào hoặc nhằm mục đích gian lận;
• Khách hàng sẽ không sử dụng Dịch Vụ hoặc Ứng Dụng để gây phiền toái, khó chịu hoặc bất tiện;
• Khách hàng sẽ không làm hỏng hoạt động đúng cách của mạng lưới;
• Khách hàng sẽ không cố tình gây thiệt hại cho Dịch Vụ hoặc Ứng Dụng theo bất kỳ cách nào;
• Khách hàng sẽ không sao chép hoặc phân phối Ứng Dụng hoặc Nội Dung khác của LUCA Service mà không có sự cho phép bằng văn bản của LUCA Service;
• Khách hàng sẽ giữ an toàn và bí mật cho mật khẩu tài khoản của mình hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng nào mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng có thể cho phép truy cập Dịch Vụ và Ứng Dụng;
• Khách hàng sẽ cung cấp cho chúng tôi bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà chúng tôi có thể yêu cầu một cách hợp lý;
• Khách hàng sẽ không sử dụng Ứng dụng và/hoặc Phần mềm để làm phiền, quấy rối, quấy nhiễu hoặc thực hiện đặt sử dụng dịch vụ giả mạo;
• Khách hàng sẽ không sử dụng Ứng dụng và/hoặc Phần mềm để làm phiền, quấy rối, quấy nhiễu hoặc thực hiện đặt sử dụng dịch vụ giả mạo;
• Khách hàng sẽ cung cấp cho chúng tôi bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà chúng tôi có thể yêu cầu một cách hợp lý;
• Khách hàng sẽ không quấy rối hoặc có hành vi không đúng đắn hoặc thiếu tôn trọng đối với Công Ty và/hoặc Nhà Cung cấp Dịch vụ cho dù là bạn có thể có những mối quan ngại đối với Công ty hoặc Nhà Cung cấp Dịch vụ;
• Khách hàng đồng ý rằng việc sử dụng Ứng dụng, Dịch vụ và/hoặc các tính năng được tích hợp trên Ứng dụng của bạn sẽ phụ thuộc vào Chính sách Bảo mật của Công ty mà có thể được sửa đổi theo thời gian;
• Khách hàng sẽ tuân thủ theo tất cả các luật hiện hành tại quốc gia quê nhà của mình, quốc gia, tiểu bang và/hoặc thành phố nơi Khách hàng đang sống trong khi sử dụng Ứng Dụng hoặc Dịch Vụ.

Giới hạn trách nhiệm

• Cung cấp Dịch vụ theo đúng nội dung Quy chế hoạt động đã đăng ký với Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Đảm bảo sử dụng đúng Mục Đích các Thông tin cá nhân của người dùng quy định tại Thoả thuận này, việc tiết lộ và/hoặc chuyển giao Thông tin cá nhân chỉ được thực hiện sau khi có sự chấp thuận của Người dùng
• Lưu trữ và bảo mật Thông tin cá nhân của người dùng cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ
• Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại của người dùng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng Ứng dụng và/hoặc Phần mềm trên cơ sở quy định của pháp luật, Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ đã công bố
• Phối hợp với Nhà Cung cấp Dịch vụ thứ ba giải quyết các khiếu nại của người dùng liên quan đến dịch vụ vận tải hoặc vận chuyển hàng hóa được cung cấp thông qua Ứng dụng trong phạm vi trách nhiệm của Nhà Cung cấp Dịch vụ thứ ba theo quy định của pháp luật
• Tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của người dùng, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết
• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thuế, tài chính và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật
• Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật

Bằng việc chấp thuận Điều khoản sử dụng này khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý rằng bạn sẽ bảo vệ, bồi thường và đảm bảo cho Công ty, các viên chức, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của họ được bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế trong trường hợp bạn: (a) vi phạm các Điều khoản sử dụng này hoặc bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào, hoặc (b) xâm phạm các quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả các Nhà Cung cấp Dịch vụ thứ ba được thu xếp thông qua Ứng dụng, hoặc (c) sử dụng không đúng Dịch vụ, Phần mềm và/hoặc Ứng dụng, hoặc (d) vi phạm hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi sử dụng các quyền lợi hội viên của chúng tôn .

Thỏa thuận này, được tạo thành bởi Điều khoản sử dụng này được thay đổi tại từng thời điểm, sẽ không thể được bạn chuyển nhượng mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công ty. Bạn đồng ý rằng Công ty chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ được quy định trong thỏa thuận này với một bên thứ ba với thông báo trước cho bạn qua Ứng dụng hoặc email và với điều kiện là bên thứ ba phải đồng ý tuân thủ với các quyền và nghĩa vụ được quy định trong Thỏa thuận này.

Tương tác với bên thứ ba